聊天服务责任链的组织协同方法：为每次转接保留上下文与责任

ronaldfbgu382662 1 day 3 hours ago News Discuss

企业引入会话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长应对查询、规范说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。若系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://wwtalk.im/