机器人与人工共管的组织协同方法：为每次转接保留上下文与责任

blakedmer440874 - 44 minutes ago News Discuss

企业引入会话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长解决查询、规范交代和常见操作，却易在文化冲突中失去辨别。若应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://wwtalk.im/