Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, một https://xc-nh-im-chm-khch-hng625566.blog-tecnologia.com/61351079/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng